综合施策解决“空巢父母”看病难

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纵深话题　　综合施策解决“空巢父母”看病难

萧椽

最近，2万网友参与了一项名为“空巢父母看病”的网络调查，结果显示，父母生病时，有7成是自己去医院，2成不去医院，在家“硬扛”，仅有1成会在子女的陪伴下前去看病。“子女在外地、工作忙、不想给他们增加负担”，这是大部分受访老人选择自己去看病，甚至是在家“硬扛”的原因。分隔两地、相距太远成为大多数子女无法陪父母就医的主要原因，80后、90后年轻人中这种情况尤为突出。

这份网络调查的背后，有着太多的无奈和心酸。从常理说，父母生病了要去医院，子女送父母前往医院并在父母身边照顾，是再自然不过之事，是子女应尽的最起码的孝道和责任。然而现实就是如此坚硬，明知自己的父母生病，明知父母自己去医院多有不便，作为子女，却由于分隔两地、相距太远等原因不能陪父母就医，不少人虽然焦急万分，也只能暗自垂泪。

首先，从当前实际情况出发，最“简单”可行的办法是，子女借助互联网技术手段，尽可能为父母就医多做一些辅助工作，比如帮父母网上预约挂号、缴费和与医生互动等。一项针对北京、上海、广州等10个大城市的20多家医院的调查显示，平均有约10%的用户借助支付宝等网络工具，为父母进行远程挂号和缴费，他们把父母的就诊卡，绑定在自己的支付宝上，先为父母挂上号，再通知父母前去，最后的诊疗费用也由自己代父母支付。

调查还显示，对于这种特别的“陪伴”方式，大部分受访的父母表示接受，认为子女在外地打拼不容易，能够帮父母远程挂号缴费，让父母省力省心不少。可知“技术关怀”虽然不能完全代替子女尽孝，但多少能够让父母感受到子女的关心。从这个意义上说，“技术关怀”也可以是有温度的，我们需要更多这样的暖科技。

其次，应当运用现有“家庭医生”相关政策并加以积极整合，将更多“空巢父母”纳入家庭医生服务体系，扩大家庭医生服务覆盖率，争取让每个“空巢父母”都有自己的家庭医生。这样，如果“空巢父母”有个头疼脑热什么的，就不必自己跑到医院就医，而可以按照家庭医生服务相关规定，打电话请家庭医生上门看病。

实际上，家庭医生服务并非只是应约上门给老人看病那样简单，家庭医生能够提供的关怀和保障，也并非只是在老人家中进行，如果“空巢父母”病情比较严重，需要转到其他医院就医治疗，家庭医生应当提前与相关医院及科室联系、沟通，及时安排将老人送达医院治疗。无论是应约上门看病，还是安排将老人送医治疗，家庭医生为“空巢父母”提供的基本医疗服务，相当于是在替患者子女尽孝，这也是基本医疗服务作为公共服务的应有之意。

再次，市场化手段可以作为必要的补充，在特定条件下还可以作为解决“空巢父母”看病难的主要形式。目前我国市场经济逐步成熟，服务性产业增长很快，养老服务是一个潜力很大的产业，可以催生出各种市场服务项目。“空巢父母”看病难反映了一种现实的市场需求，围绕这一需求，有关企业和商业机构可以有针对性地推出“陪伴看病”服务，包括送老人去医院，帮助老人挂号、缴费、拿药等，事后收取合理的服务费用。“空巢父母”看病难本身意味着，“陪伴看病”作为养老服务产业的一个新兴项目，应当具有良好的发展前景。

“空巢父母”看病难远非始于今日，由此集中凸显了当下就业、社保、医改等民生大事及其薄弱环节。而要有效解决“空巢父母”看病难，也只能从这些民生大事及相关环节寻找突破口，只要为之付出了切实的努力，解决这一民生难题就为时不晚。

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