长宁区消保委提醒：近网购快递滞后，该怎么处理呢

　　导读：有小伙伴担心，自己的一些网购快递因疫情而滞后怎么办面对这些问题，该怎么处理呢 长宁区消保委介绍，目前碰到的典型问题是网购商品遇到配送延迟，比如，买的东西迟...

有小伙伴担心，自己的一些网购快递因疫情而滞后怎么办面对这些问题，该怎么处理呢

长宁区消保委介绍，目前碰到的典型问题是网购商品遇到配送延迟，比如，买的东西迟迟不到或者等了好几天商家都没发货等这就需要通过售前，售后及不同的商品类型来区分，然后再处理

网购商品如果不是生鲜类食品，且购买平台不是外卖类，生鲜类平台，商家极有可能无法发货至上海

1，如果已经下单成功，但商家始终未发货，希望消费者能与商家确认是否可以发货，若无法发货，可以友好协商退款处理，若可以发货但要延迟发货的，需要双方协商是否愿意等待，或者退款处理。

2，如果消费者还未下单，可以事先咨询商家是否能够发货，以免造成时间上的浪费。

3，商家可在售前和售后尽量做到及时提醒让消费者早做处理。

网购商品如果是生鲜类食品，且是在外卖平台或生鲜类平台购买的

1，下单时，需要注意配送时间，由于疫情封控期间配送人员紧张，配送时间不可避免会相应延长，消费者可以提早下单并且尽量选择离家近的店铺。针对省消保委提出的下载软件时默认勾选安装其他软件的问题，“迅雷”“搜狗输入法”“2345看图王”“2345好压力”“暴风影音”“爱奇艺”均表示取消了默认勾选安装其他软件，进一步保障消费者自主选择。

2，多平台同时关注并详细了解平台可下单时间，由于疫情封控导致购买生鲜类食品需求量大增，消费者很有可能无法在单一平台下到订单，这时，建议消费者了解不同平台的下单时间，提前将商品加入购物车集中下单。。

最后，希望广大消费者——

在疫情封控期间理性消费，在满足基本生活需求的情况下减少不必要的购物，发生纠纷时双方友好协商，若实在无法协商解决也可向消保委投诉处理。

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