中华联合旗下中华人寿荣获奖项

　　导读：中华联合保险公司自成立以来，已经收获了不少的荣誉奖项。旗下各分公司也凭借优异的成绩，得到各行各业的认可。前段时间的中国数智保险生态大会上，中华联合旗下中华人寿以...

中华联合保险公司自成立以来，已经收获了不少的荣誉奖项。旗下各分公司也凭借优异的成绩，得到各行各业的认可。前段时间的中国数智保险生态大会上，中华联合旗下中华人寿以其突出表现斩获奖项。

9月22日至23日，2022年中国数智保险生态大会在上海隆重举行。中华联合旗下中华人寿被大会组委会授予“优秀智能客服解决方案创新奖”,其旗下中华福满堂养老年金保险也斩获大会组委会颁发的“优秀保险产品创新奖”。

深化变革创新，智能化服务能力持续升级

中华联合旗下中华人寿成立以来积极深化变革转型，借力人工智能等技术，打通线上、线下互联，实现了无间断智能服务。中华联合旗下中华人寿的新契约“微”回访服务、智能呼叫机器人项目，以及其95585坐席实现的SOHO办公模式，有效提高了服务效率与质量，极大地提升了客户体验。

具体来看，特殊时期中华联合旗下中华人寿快速响应，积极推出新契约“微”回访服务，即客户通过关注“中华人寿”微信公众号，完成身份验证后即可自助进行新契约回访。“微”回访操作简单便捷，全过程不足5分钟，回访时间和空间不受限制，完全取决客户意愿，极大提高了客户体验。同时，“微”回访也减轻了电话回访（人工）的压力，为提升产能提供了强有力的工具支持。通过微回访和95585人工坐席回访互联，大幅度提升了新契约回访成功率，2021年公司犹豫期内回访成功率为99.34%，其中“微”回访占比超过30%。

中华联合始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高品质的服务更是获得无数人的赞扬。

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